"（前回続き）
これはコミュニケーションはeメールなどの文字情報の伝達では成立しないということだ。
文字の情報だけでは表情認知できない。つまり、真意が伝わらない。例えば「いいです」は了解の意味なのか、断りの意味なのか。あるいは「いいかげん」は良い加減を意味するのか、適当なことを意味するのか。このように文字情報だけでは伝わりきらないことがある。
したがって、チーム（組織）に必要なコミュニケーションとは、単に文字情報の伝達ではなく「なすべきこと」をなすための共通認識に基ずく、相互理解だと言える。"
「佐藤剛の札幌ドラッカー読書の会」は、ドラッカー学会公式facebookで紹介されました
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